Услови коришћења

1Опште одредбе

Ови Услови коришћења (даље: "Услови") уређују правни однос између друштва Officexa d.o.o., Улица Војводе Путника 12, 21000 Нови Сад, ПИБ 112847653, МБ 21684930 (даље: "Officexa" или "ми") и свaких лица која користе веб сајт officexa.rs (даље: "Корисник").

Officexa је информационо-аналитичка платформа и маркетплејс за продају канцеларијске електронике и пословне технологије на тржишту Републике Србије. Сајт је намењен пословним корисницима (правним лицима, предузетницима) и физичким лицима старијим од 18 година.

На правни однос између Officexa и Корисника примењују се прописи Републике Србије, укључујући Закон о облигационим односима, Закон о заштити потрошача (Сл. гл. РС бр. 88/2021), Закон о електронској трговини (Сл. гл. РС бр. 41/2009 са изменама) и Закон о заштити података о личности (Сл. гл. РС бр. 87/2018).

2Регистрација корисничког налога

2.1 Услови регистрације

За коришћење свих функција платформе (праћење поруџбина, листа жеља, историја куповина) потребна је регистрација корисничког налога. При регистрацији Корисник мора:

• Бити пунолетно физичко лице (18+ година) или овлашћено лице правног субјекта
• Унети тачне, потпуне и ажурне личне податке
• Прихватити ове Услове и Политику приватности
• Не регистровати налог на туђе импе без овлашћења

2.2 Безбедност налога

Корисник је одговоран за чување поверљивости лозинке и свих активности са налога. Officexa не сноси одговорност за штету настале употребом налога од стране неовлашћеног лица. У случају сумње на компромитовање налога, корисник мора одмах обавестити Officexa на [email protected].

2.3 Блокирање налога

Officexa задржава право на привремено или трајно блокирање корисничког налога у случају кршења ових Услова, покушаја преваре, или пружања нетачних података, без претходне најаве и без обавезе накнаде штете, уз задржавање права на накнаду претрпљене штете.

3Каталог производа и информације о ценама

3.1 Тачност информација

Officexa улаже значајне напоре у тачност техничких спецификација и описа производа у каталогу. Ипак, произвођачи периодично мењају техничке карактеристике без претходне напомене. Officexa не гарантује потпуну ажурност свих спецификација у реалном времену и не сноси одговорност за техничке грешке у материјалима произвођача.

3.2 Цене производа

Све цене на Officexa платформи изражене су у српским динарима (RSD) и укључују порез на додату вредност (ПДВ) по важећој стопи. Цене не укључују трошкове испоруке, осим ако је изричито назначено.

Officexa задржава право на промену цена производа у сваком тренутку без претходне напомене. Цена важећа у тренутку завршетка поруџбине је цена коју Корисник плаћа. У случају грешке у приказаној цени (нпр. очигледно погрешна цена), Officexa ће обавестити Корисника и понудити поруџбину по исправној цени или одустајање уз пун повраћај евентуално уплаћених средстава.

3.3 Анализа цена и тржишни подаци

Информације о кретању цена и упоредне анализе на сајту имају информативни карактер. Historijski podaci o cenama zasnovani su na javno dostupnim izvorima i direktnim partnerskim podacima, али Officexa не гарантује потпуну тачност и не сноси одговорност за пословне одлуке доношене на основу тих информација.

4Поступак поруџбине и закључење уговора

Куповина путем Officexa платформе обавља се следећим корацима:

1. Избор производа — Корисник бира производ из каталога и додаје га у корпу
2. Прегледање корпе — Провера одабраних производа, количина и укупне суме
3. Уношење података — Адреса испоруке, подаци за фактуру, контакт информације
4. Избор начина плаћања — Картица, поуzeће, банковни трансфер или PayPal
5. Потврда поруџбине — Преглед и потврда свих детаља
6. Завршетак — Корисник прима е-поруку потврде са бројем поруџбине

Уговор о куповини сматра се закљученим у тренутку када Officexa пошаље е-пошту потврде прихватања поруџбине (не само поруку о пријему). Officexa задржава право одбијања поруџбине у случају недоступности производа, сумњиве активности или техничке грешке у цени.

5Начини плаћања

Сви онлајн платни процеси шифровани су SSL/TLS технологијом. Officexa je u skladu sa PCI-DSS standardom za obradu platnih kartica.

6Испорука и трошкови доставе

Officexa испоручује производе на целу територију Републике Србије путем курирских служби DExpress и BEX Express. Корисник добија СМС и е-пошту са кодом за праћење пошиљке у тренутку предаје курирској служби.

Ризик случајне пропасти или оштећења производа прелази на купца у тренутку предаје производа курирској служби. Officexa осигурава све пошиљке до износа вредности производа.

7Гаранција и пост-продајна подршка

Сви производи у каталогу Officexa испоручују се са оригиналном произвођачком гаранцијом. Минималан гарантни рок за канцеларијску електронику је 24 месеца, осим ако произвођач не наведе дужи рок.

Гаранција покрива производне грешке и дефекте материјала при нормалном коришћењу. Гаранција не покрива штету настале физичким оштећењем, неправилним руковањем, самовољним поправкама или употребом нестандардне потрошне робе.

Gаранциjski захтеви могу се поднети преко е-поруке [email protected] или телефоном +381 21 452 618 (притисните 2 за технички сервис). Officexa координира са овлашћеним сервисним центрима произвођача на територији Србије.

8Ограничење одговорности

Officexa не гарантује непрекинуто, безгрешно и безбедно функционисање платформе. Сервис се пружа "онакав какав јесте" (as-is), без имплицитних гаранција осим оних предвиђених законом.

Officexa не сноси одговорност за:

• Привремену недоступност сервиса услед одржавања, техничких сметњи или вишу силу
• Штету настале вирусима, злонамерним кодом или неовлашћеним приступом са стране трећих лица
• Пословне одлуке донете на основу аналитичких информација са платформе
• Садржај трећих страна на које платформа упућује путем линкова

Укупна одговорност Officexa у вези с конкретном поруџбином ограничена је на вредност те поруџбине. Ово ограничење не утиче на законска права потрошача предвиђена Законом о заштити потрошача.

9Интелектуална својина

Сав садржај на Officexa платформи — укључујући текстове, фотографије, логотипе, графике, изглед и функционалност сајта, анализе и техничке описе — заштићен је ауторским правом у складу са Законом о ауторском и сродним правима (Сл. гл. РС бр. 104/2009 са изменама).

Корисник нема право да копира, репродукује, дистрибуира, јавно приказује или преради садржај Officexa платформе без претходне писане сагласности. Ограничена употреба је дозвољена за личне, некомерцијалне сврхе уз обавезно навођење извора.

Назив "Officexa", логотип и визуелни идентитет заштићени су жиговима у Заводу за интелектуалну својину Републике Србије. Свако неовлашћено коришћење подлеже правним последицама.

10Забрањена употреба платформе

Корисницима је забрањено да:

• Аутоматски скрепују (scraping) или преузимају велике количине података са платформе без писмене дозволе
• Купују производе у комерцијалне сврхе за препродају на начин који заобилази услове послoвних налога
• Лажно представљају припадност компанији или правном субјекту
• Постављају лажне рецензије или намерно дезинформишу друге кориснике
• Користе платформу за прање новца или финансирање недозвољених активности
• Покушавају да добију неовлашћени приступ интерним системима платформе

Кршење ових правила може резултирати тренутним блокирањем налога, пријавом надлежним органима и тужбом за накнаду штете.

11Решавање спорова

У случају спора у вези са куповином, Корисник може поднети приговор путем:

• Е-поруке на адресу: [email protected]
• Писаним путем на адресу седишта компаније
• Телефоном: +381 21 452 618 (Пон–Пет 08:00–17:00)

Officexa ће одговорити на сваки приговор у року 8 радних дана. Потрошачи (физична лица) имају право обраћања Националном савету за заштиту потрошача и Министарству трговине. За решавање спорова ван суда могуће је користити платформу за онлајн решавање спорова.

За спорове са пословним корисницима (правним лицима) месно и стварно надлежан је Привредни суд у Новом Саду, а примењује се право Републике Србије.

12Измене Услова коришћења

Officexa задржава право измене ових Услова у сваком тренутку. О значајним изменама обавестићемо регистроване кориснике е-поруком најмање 15 дана пре ступања на снагу. Наставак коришћења сервиса после ступања на снагу измена подразумева прихватање нових Услова.

Ови Услови ступили су на снагу 1. јуна 2025. године и замењују све претходне верзије.