1. Уговорне стране и предмет уговора

Ове Опште услове коришћења уређују правни однос између Officexa d.o.o. Нови Сад, Улица Војводе Путника 12, 21000 Нови Сад, ПИБ: 113487652, МБ: 21847365 (у даљем тексту: „Officexa" или „Оператер") и сваког физичког или правног лица које приступа или користи електронску платформу доступну на домену officexa.rs (у даљем тексту: „Корисник").

Предмет ових Услова је уређивање права и обавеза у вези са коришћењем платформе за проналажење, упоређивање и куповину канцеларијске електронике, штампача, скенера, пројектора, уништача докумената и пратеће пословне опреме.

2. Регистрација налога и одговорност корисника

Регистрацијом налога на Officexa платформи Корисник гарантује да је пунолетно физичко лице или овлашћени заступник правног лица, да ће уносити тачне и потпуне личне и пословне податке, те да ће налог и приступне податке чувати у тајности.

• Корисник сноси пуну одговорност за све активности предузете путем свог налога.
• У случају неовлашћеног приступа, Корисник је дужан одмах обавестити Officexa на адресу: [email protected]
• Officexa задржава право суспензије или трајног укидања налога у случају кршења ових Услова.
• Jeden налог по правном лицу; вишеструки налози за исту организацију нису дозвољени без претходног споразума.

3. Куповина и закључење уговора

Поступак куповине започиње додавањем производа у корпу и завршава се потврдом наруџбине. Пружањем потврде наруџбине, Officexa прихвата понуду Корисника и закључује се куповни уговор у електронском облику у складу са Законом о електронској трговини РС.

3.1 Обавезе Officexa при испоруци

• Испорука у року 2–5 радних дана за Нови Сад и Београд; до 7 радних дана за остале локације у Србији.
• Производ мора одговарати опису, спецификацијама и фотографијама на платформи у тренутку куповине.
• Рачун са ПДВ-ом и гарантни лист у физичком облику прилажу се уз сваку пошиљку.
• Испорука на адресу изван Србије тренутно није доступна.

4. Цене, плаћање и фактурисање

Све цене на платформи изражене су у динарима (RSD) и садрже ПДВ по важећој стопи. Officexa задржава право измене цена без претходног обавештења, с тим да Корисник плаћа цену важећу у тренутку потврде наруџбине.

• Физичка лица: картично плаћање (Visa, MasterCard, Diners), уплата на рачун, PayNK поуzeћем.
• Правна лица: плаћање по фактури са роком 8, 15 или 30 дана (по претходном договору).
• Плаћање кредитном картицом у ратама доступно за износе преко 15.000 РСД (6, 12, 24 рате).
• У случају одступања цене, Officexa ће контактирати Корисника пре испоруке ради потврде.

5. Гаранција и рекламациони поступак

Сви производи у Officexa каталогу испоручују се са произвођачком гаранцијом у складу са гарантним условима произвођача, у трајању минимум 12 месеци, а за одређене производне линије до 36 месеци.

Рекламацију можете поднети: телефоном (+381 21 452 618), имејлом ([email protected]) или писаним путем на адресу седишта. Рок за подношење рекламације је 2 године од куповине. Одговор на рекламацију достављамо у року 8 радних дана. Детаљна правила о повраћају описана су у засебном документу Услови повраћаја и постпродајне подршке.

6. Права интелектуалне својине

Сав садржај на Officexa платформи — укључујући текстове, фотографије, логотипе, техничке описе, упоредне табеле и аналитичке извештаје — заштићен је ауторским правом и представља искључиву интелектуалну својину Officexa d.o.o. или одговарајућих носилаца права.

Забрањено је без писменог одобрења Officexa: копирање, дистрибуција, јавно приказивање, прерада или комерцијална употреба садржаја платформе. Дозвољено је приватно коришћење и дељење URL адреса страница уз навођење извора.

7. Ограничење одговорности

Officexa улаже разумне напоре да обезбеди тачност техничких спецификација, цена и доступности производа, али не гарантује потпуну безгрешност тих информација. Детаљне спецификације треба верификовати са произвођачем пре доношења инвестиционе одлуке.

Officexa не сноси одговорност за: посредне или последичне штете настале употребом платформе, прекид пословних активности узрокован техничким проблемима, или за садржај трећих страна на које платформа линкује.

8. Меродавно право и решавање спорова

На ове Услове примењује се право Републике Србије. У случају спора, уговорне стране ће настојати да га реше споразумно. Уколико то није могуће, надлежан је стварно надлежни суд у Новом Саду.

Корисници имају право на вансудско решавање потрошачких спорова путем тела надлежних за алтернативно решавање спорова у складу са Законом о заштити потрошача РС.

9. Измене услова коришћења

Officexa задржава право измене ових Услова у свако доба. О значајним изменама корисници ће бити обавештени путем имејла или истакнутим обавештењем на платформи најмање 14 дана пре ступања на снагу.

10. Контакт за правна питања